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¿Quieres saber cómo motivar a tus empleados? Tome una página de la teoría psicológica
 ¿Quieres saber cómo motivar a tus empleados?Tome una página de la teoría psicológica

¿Confías en tus empleados? La psicología sugiere que deberías hacerlo. Cuando los empleados son confiables, empoderados y preparados para tomar decisiones específicas sobre dónde y cómo trabajar (un concepto conocido como autonomía laboral), son los trabajadores y los empleadores, tiene resultados positivos para ambos.

A medida que la tecnología empuja los límites de lo que es posible, los líderes empresariales pueden apegarse al statu quo o tomar medidas para permitir que los empleados sean más autónomos. ¿Todavía no está convencido? Profundicemos.

¿Qué es la autonomía? ¿Por qué es importante?

De acuerdo con la teoría psicológica de la autodeterminación, la autonomía juega un papel importante para ayudar a las personas a sentirse motivadas y realizadas. La teoría de la autodeterminación define la autonomía como sentirse en control de las propias decisiones y acciones. La razón por la que la autonomía influye tanto en la motivación es que cuando las personas sienten que sus elecciones influyen en su rendimiento, se sienten más responsables de su función e invierten más en el resultado final.

Por ejemplo, considere la filosofía de educación Montessori, que enfatiza la autonomía. A diferencia de los entornos tradicionales de aula altamente estructurados, el entorno Montessori brinda a los niños la libertad de trabajar, cómo completar las tareas, cuánto tiempo trabajar, con quién y más. En un estudio, los estudiantes calificaron sus estudios como altamente motivados. No es una hazaña pequeña cuando se habla con el estudiante promedio de K-12.

La autonomía laboral que se aplica al lugar de trabajo se refiere a la independencia que tienen los empleados con respecto a aspectos de su trabajo, como la gestión y finalización de tareas, las horas de trabajo y el entorno laboral. Reconocemos que al otorgar autonomía a los empleados, estamos contribuyendo activamente al éxito de la empresa. Los empleadores que dan a sus empleados un alto grado de autonomía ven mejoras en todo, desde el pensamiento creativo hasta el servicio al cliente.

A pesar de los beneficios, muchos trabajadores no tienen autonomía.

Para los trabajadores del conocimiento en escritorio, el concepto de autonomía debería sonar familiar. La mayoría de los trabajadores de escritorio tienen cierta libertad para decidir cómo pasar el día, cómo realizar tareas específicas, etc. Claro, pueden tener plazos y asignaciones para rendir cuentas, pero en la mayoría de los casos, a los trabajadores de la información se les otorga un alto grado de autonomía y confianza.

Pero para el 80% restante de la fuerza laboral mundial que no trabaja en un escritorio, la cantidad de autonomía que tienen varía ampliamente. Por ejemplo, la mayoría de los trabajadores de la economía informal tienden a tener un alto grado de libertad. Por ejemplo, un paseador de perros autónomo determina cuántas horas trabaja, adónde va y cuántos paseos completa.

Sin embargo, el nivel de autonomía disponible para Wagwalkers no es una realidad para la mayoría de los trabajadores sin escritorio. De hecho, según el último informe de investigación de mi empresa Skedulo, la fuerza laboral sin escritorio es “muy autónoma” y siente que casi uno de cada tres trabajadores está subadministrado o restringido. Solo el 6% de las organizaciones lo tienen.

Es fácil para el director ejecutivo de una empresa de productividad sin escritorio promover estas estadísticas. Y obviamente mi opinión depende de lo que estoy haciendo. Sin embargo, este abrumador consenso no puede ser ignorado. El 97% de las organizaciones que contratan trabajadores sin escritorio están de acuerdo en que una mayor autonomía de los empleados mejorará el desempeño laboral, la retención de empleados, la satisfacción del cliente y la participación en el mercado.

Las organizaciones que emplean trabajadores sin escritorio se están perdiendo la oportunidad de empoderar a los empleados, abriendo la puerta a la frustración de los empleados, el despido y los competidores innovadores para acabar con los empleados calificados.

Alcanzar la autonomía comienza con la tecnología adecuada.

Históricamente, la falta de autonomía de los trabajadores sin escritorio se debió a una tecnología móvil inadecuada. Pero la falta de tecnología ya no es cierta. Las plataformas informáticas móviles potentes y sofisticadas, como los teléfonos inteligentes, los dispositivos portátiles y los drones, pueden complementar y ampliar las capacidades de los trabajadores sin escritorio en el campo.

El problema actual es la falta de adopción de tecnología. No hay suficientes trabajadores que tengan las herramientas para permitir la toma de decisiones y la gestión de tareas avanzadas. Según nuestra investigación, solo el 6 % de las organizaciones confía completamente en procesos digitales para el trabajo sin escritorio y el 44 % confía en procesos en papel durante más de la mitad del tiempo.

Considere el papel de un técnico de cable de Internet para explicar cómo los empleados sin escritorio pueden experimentar momentos de autonomía. Sus horarios y asignaciones están determinados por ellos, pero todavía hay oportunidades para la improvisación, como aumentar las ventas cuando un cliente necesita un nuevo equipo. Puede aumentar la satisfacción del cliente y la eficiencia organizacional brindando a los técnicos de cable la oportunidad (y la tecnología) para resolver rápidamente las necesidades del cliente a través de decisiones ágiles.

El futuro del trabajo ya está aquí.

Con una pandemia y la transformación digital generalizada que le sigue, su trabajo es más flexible y portátil que nunca. Las empresas innovadoras duplican estos beneficios y dan a los empleados la autonomía para elegir la forma ideal de trabajar. Los beneficios potenciales son aún mayores para los trabajadores sin escritorio que históricamente han carecido de autonomía.

Las organizaciones que brindan a los trabajadores tecnología que permite una mayor independencia se beneficiarán de una fuerza laboral más ambiciosa, dedicada y eficiente, experimentando una mayor agilidad, innovación y eficiencia operativa en el proceso.

Comentarios de otros artículos

  1. Yo tengo un problema, mis hijos no se quieren venir conmigo pero son chiquitos y mi marido los compra con…

  2. Doctor usted me puede curar una hemorroide externa???? No puedo con el dolor, vivo en canal nacional.

  3. Ya lo sigo en Tiktok. Esta usted muy guapo Licenciado. Gracias por compartirnos su talento. 🥰

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