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El CEO de Airbnb, Brian Chesky, habla sobre qué empresas se equivocan con el trabajo híbrido
El CEO de Airbnb, Brian Chesky, habla sobre qué empresas se equivocan con el trabajo híbrido

A principios de esta semana, tuve la oportunidad de hablar con el CEO de Airbnb, Brian Chesky, sobre una variedad de temas, incluidas las nuevas funciones que la empresa está introduciendo. Pero primero, hablamos sobre el movimiento de la compañía para permitir que los empleados vivan y trabajen en todas partes, y cómo ideó un plan que tenía sentido para Airbnb.

Puedes escuchar la entrevista completa aquí:

Airbnb está en una posición interesante no solo porque tiene una política que permite que los equipos sean completamente remotos, sino también porque ha visto cómo las personas pueden usar el producto para hacerlo. Todas las empresas están tratando de resolver esto, pero muchas ahora se conocen como «trabajo híbrido» de forma predeterminada.

A menudo, eso significa que los empleados deben estar en la oficina tres días a la semana mientras trabajan desde casa el resto del tiempo. Según Chesky, esa forma de trabajo híbrido no funciona.

Lo que muchos han hecho es crear lo que se llama un híbrido. Y el híbrido estaba dos o tres días a la semana en la oficina. Esto es mucho menos flexible que el viejo mundo. Me preguntaba si había otra forma de híbrido. Tal vez en lugar de pedirte que vengas 3 días a la semana, 3 días a la semana serán 2 días a la semana y 2 días a la semana serán 1 día a la semana, así que no creo que funcione. Otra oficina un día a la semana. Así que me pregunté si había otra forma de híbrido que combinara la eficiencia del zoom y la poca frecuencia, pero me reuní durante una semana por trimestre para comprender el significado de las relaciones interpersonales. Francamente, si eso no es suficiente, puede hacer ajustes.

Para muchas empresas, la suposición predeterminada es que los empleados deberán regresar a la oficina durante al menos un tiempo estructurado. Esto se debe principalmente a que son las personas que suelen pasar toda su carrera en la oficina las que determinan cómo trabajan los empleados.

“La mayoría de las personas que quieren que todos regresen a la oficina tienen más de 50 años”, dice Chesky. «Cuanto mayor eres, más probable es que te sientas incómodo con la idea de la flexibilidad y la digitalización. Lo entiendo. Es transgeneracional».

Pero eso no significa que tenga que ser así. Según Chesky, una mejor versión del trabajo híbrido es que las suposiciones predeterminadas sobre dónde trabajas son donde trabajas mejor. Probablemente para la mayoría de las personas en casa o para Airbnb en un lugar distante y emocionante. El mismo Chesky ha trabajado para varios Airbnb durante los últimos meses.

En segundo lugar, una empresa puede reunir a las personas durante un largo período de una o dos semanas para hacer cosas que son prácticamente imposibles de hacer, como construir relaciones significativas con un equipo. No tiene que ser en la oficina; de hecho, probablemente sea mejor que no. Si su objetivo es construir relaciones y conexiones con su equipo, llévelas a donde es probable que sucedan.

Una de las cosas más interesantes de nuestra conversación es por qué Cesky es tan optimista sobre dar a los empleados la flexibilidad de vivir en todas partes. Para Airbnb, eso significa que las empresas pueden contratar a los mejores talentos sin preocuparse de si están dispuestos a mudarse.

Las mejores personas no viven en Nueva York, no viven en San Francisco, y las mejores personas viven en todas partes. Y algunos de ellos están en Nueva York y San Francisco, pero en realidad están en todas partes. Y como CEO, tengo que hacer los cálculos. Si limita su grupo de talentos a un radio cercano a su oficina, ¿las ganancias de productividad de estar cerca de su oficina superarán la escasez de talento que puede contratar? En otras palabras, si puedo contratar a alguien en Ohio y es el doble de bueno, eso significa que las personas cercanas a mí deben ser el doble de productivas. Si no, tendré una pérdida neta.

Después de todo, creo que el talento gana. En última instancia, la gente hará los cálculos. Esto significa que estar cerca es menos eficiente que tener personas competentes cuando están dispersos. , Todas las empresas están en el mercado del talento.

Vale la pena mencionar que Chesky tiene los datos para respaldarlo. Él dice que la compañía ha tenido los dos años más productivos de la historia, a pesar de la pandemia. Ocurrió cuando su equipo trabajaba de forma remota, lo que le dio la confianza para convertirlo en el predeterminado.

Gran parte de esa productividad vino en términos de mejoras de productos. Chesky me dijo que Airbnb realizó 150 cambios en su producto solo el año pasado. Pero hoy, Airbnb anunció que Chesky lo describe como la mayor actualización de la historia. Esto hace posible buscar no solo por destino sino también por tipo de propiedad.

¿Quieres quedarte en la casa del árbol más genial? Ahora puede buscar casas en los árboles. Puedes hacer lo mismo en cualquiera de los parques nacionales, grandes piscinas, cabañas o algunas categorías. De hecho, Airbnb categoriza todas las listas para brindar a los usuarios una experiencia de búsqueda mucho mejor. Además, para los viajeros que desean quedarse más tiempo, Airbnb les permite dividir su estadía en varios lugares con una sola búsqueda.

La conclusión es que Airbnb se enfoca en mejorar el producto, pero al mismo tiempo hace que la empresa sea mejor para las personas que trabajan allí. No creo que sea una coincidencia.

«Lo último que digo es que la palabra tecnología básicamente significa un cambio de lenguaje», dijo Cesky. «Y si no quieres cambiar, básicamente estás diciendo que no estás en el futuro, y estaremos allí por mucho tiempo».

Comentarios de otros artículos

  1. Yo tengo un problema, mis hijos no se quieren venir conmigo pero son chiquitos y mi marido los compra con…

  2. Doctor usted me puede curar una hemorroide externa???? No puedo con el dolor, vivo en canal nacional.

  3. Ya lo sigo en Tiktok. Esta usted muy guapo Licenciado. Gracias por compartirnos su talento. 🥰

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