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Detrás del cambio de imagen de Victoria’s Secret: ¿Qué se puede aprender del cambio de marca de una empresa de lencería?
Detrás del cambio de imagen de Victoria's Secret: ¿Qué se puede aprender del cambio de marca de una empresa de lencería?

Victoria’s Secret puede haber abandonado al ángel, pero el cambio de marca puede no requerir la intervención divina de todos modos.

Después de años de disminución de las ventas y de acercarse al escándalo de Jeffrey Epstein, los gigantes de la lencería con sede en Columbus están comenzando a ver los frutos de sus esfuerzos de cambio de marca. Desde que se escindió de L Brands en agosto pasado, la compañía ha cambiado su mensaje de marketing obsoleto para que sea más completo para mujeres de todos los tamaños y géneros.

En particular, en abril del año pasado, anunciamos que venderíamos lencería premamá por primera vez. Y en junio del año pasado, íconos positivos para el cuerpo como la estrella del tenis Naomi Osaka y la modelo de talla grande Paloma Elsesser lanzaron VS Collective, que anunció una colaboración de productos con la marca. En julio del año pasado, la compañía anunció que exhibiría maniquíes curvilíneos en sus tiendas y expandiría su expresión en su sitio web. También intercambiamos ángeles con embajadores de la marca, incluidos defensores de la igualdad de género y la jugadora de fútbol Megan Rapinoe.

Si los clientes regresarán a largo plazo es una pregunta abierta, pero las pérdidas están comenzando a retroceder. Los ingresos totales para el trimestre finalizado el 30 de abril cayeron un 4,5%. Esto es mejor que la reducción del 5,2% esperada por los analistas encuestados por Visible Alpha. Martin Waters, CEO de Victoria’s Secret, dijo en una entrevista: El periodico de Wall Street Esta semana, “la marca ha” bloqueado “participación de mercado en la categoría de sujetadores después de un período constante de declive”.

Los esfuerzos de marca de Victoria’s Secret aún están en pañales, pero ya se pueden recopilar algunas ideas. Aquí hay tres:

1. Solo comienza.

Puede ser desalentador dejar de lado una estrategia que se ha implementado durante años, pero a veces es necesario. “Victoria’s Secret ha estado vendiendo ideas de” fantasía “a los consumidores durante años, pero las marcas deben dejar de lado la idea obsoleta de vender” realidad “a la audiencia”, dijeron los escritores de moda. Aconsejé género mosquitos En una entrevista con moda adolescente El pasado diciembre.

2. Acepta el cambio real.

Victoria’s Secret sufre la era #Metoo, pero sigue siendo una de las marcas femeninas más famosas de Estados Unidos.

Tenga en cuenta que la influencia cultural de la marca es un producto que no se puede lavar fácilmente. Nadia Bougerwar, Mercado de moda de tallas grandes Dia & Co. CEO “Victoria’s Secret es una marca que tiene un lugar innegable en el discurso social sobre las mujeres y nuestros cuerpos. En última instancia, tiene una gran responsabilidad de ejercer su influencia con cuidado. Eso significa “, dijo.En una entrevista con moda adolescente El pasado diciembre. Boujarwah agrega que este cambio de marca es un “esfuerzo ambicioso” y puede llevar años implementarlo por completo, pero podría marcar una diferencia real para la marca y la industria en general.

3. Seguimiento del progreso.

Compartir todas las actualizaciones de los esfuerzos de cambio de marca de la empresa no es adecuado para todos. Después de todo, hacerlo puede significar mostrar defectos molestos o admitir que estaba equivocado. Victoria’s Secret no duda en hablar de fracasos públicos, y eso es bueno.

“Sabíamos desde hace mucho tiempo que necesitábamos cambiar esta marca, no teníamos el control de la empresa para poder hacerlo”, dijo Waters en una entrevista. New York Times el año pasado. “No puedo verlo ahora [angels] Como relacionado culturalmente. ”

¿Qué va a estar desactualizado? Discutir abiertamente con el cliente.

Comentarios de otros artículos

  1. Yo tengo un problema, mis hijos no se quieren venir conmigo pero son chiquitos y mi marido los compra con…

  2. Doctor usted me puede curar una hemorroide externa???? No puedo con el dolor, vivo en canal nacional.

  3. Ya lo sigo en Tiktok. Esta usted muy guapo Licenciado. Gracias por compartirnos su talento. 🥰

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